Politica di cancellazione dell'ordine
1. Ambito di applicazione
Questa politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati su Silkjoin.
Effettuando un ordine, confermi di aver letto e accettato l'intera politica.
2. Condizioni di cancellazione dopo l'ordine
Se l'ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione (non spedito, nessun numero di tracciamento generato), puoi richiederne l'annullamento.
Per garantire un'elaborazione rapida, ti consigliamo di inviare la richiesta di annullamento il prima possibile dopo l'acquisto.
3. Ordini già in fase di spedizione
Se l'ordine è già in preparazione o è stato spedito, non potremo più annullarlo direttamente.
Puoi quindi scegliere una delle seguenti opzioni:
L Restituisci l'articolo dopo averlo ricevuto, in conformità con la nostra politica di reso.
L Richiedi un rimborso (soggetto alle condizioni di reso e rimborso)
Ti supporteremo durante l'intero processo per garantirti un'esperienza senza intoppi.
4. Resi e rimborsi per ordini spediti
Se l'ordine è già stato spedito ma desideri comunque annullarlo, dovrai restituire l'articolo in conformità con la politica di reso.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, emetteremo il rimborso entro 1-5 giorni.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
5. Annullamento da parte nostra a causa di carenza di scorte o errore del sistema
In rari casi, a causa di carenze di scorte, errori di sistema o problemi di pagamento, potremmo dover annullare il tuo ordine.
In tal caso, ti informeremo immediatamente e ti rimborseremo l'intero importo.
6. Nessuna penale di cancellazione
Indipendentemente dal motivo della cancellazione, non addebitiamo alcuna penale di cancellazione.
Se hai già pagato il tuo ordine, riceverai un rimborso completo.
7. Come richiedere l'annullamento di un ordine
Per annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile e fornisci:
L Il numero dell'ordine
L Il nome e i dati di contatto utilizzati al momento dell'ordine
L Motivo della cancellazione (facoltativo)
Elaboreremo la tua richiesta non appena la riceveremo.
8. Dettagli di contatto del servizio clienti
Indirizzo di contatto: 3955 Bigelow Blvd apt 103, Pittsburgh, Pennsylvania 15213, Stati Uniti
Telefono: +1 518-285-1222
E-mail: info@silkjoin.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)