Metodi di pagamento
1. Metodi di pagamento accettati
Attualmente accettiamo le seguenti carte di pagamento internazionali:
L MasterCard
L VISA
Tutte le transazioni vengono effettuate tramite un canale sicuro e non memorizziamo mai i dati completi della tua carta di credito.
2. Sicurezza dei pagamenti
Per garantire la sicurezza dei tuoi pagamenti, il nostro sito utilizza la tecnologia di crittografia SSL conforme agli standard internazionali.
Tutte le transazioni vengono elaborate da fornitori di servizi di pagamento terzi certificati per garantire la protezione dei tuoi dati.
3. Guida al processo di pagamento
(1) Seleziona gli articoli e aggiungili al carrello
Scegli i tuoi articoli, seleziona le opzioni necessarie e clicca su "Aggiungi al carrello".
(2) Vai alla pagina di pagamento
Apri il carrello e clicca su "Procedi alla cassa" per iniziare la procedura di pagamento.
(3) Inserisci le informazioni di consegna
Si prega di fornire il proprio nome, indirizzo completo, codice postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Si prega di verificare l'accuratezza delle informazioni per evitare ritardi nella consegna.
(4) Scegli un metodo di pagamento
Seleziona uno dei seguenti metodi di pagamento:
L MasterCard
L VISA
(5) Inserire le informazioni della carta di credito
Inserisci:
Nome del titolare
Numero della carta
Data di scadenza
Codice di sicurezza (CVV)
Tutti i dati sono protetti dalla crittografia end-to-end.
(6) Confermare l'ordine e finalizzare il pagamento
Controlla i dettagli del tuo ordine (articoli, quantità, importo, indirizzo), quindi clicca su "Paga" per confermare l'acquisto.
(7) Conferma del pagamento
Dopo aver effettuato il pagamento con successo, verrai reindirizzato a una pagina di conferma e riceverai un'e-mail contenente:
L Il numero dell'ordine
L Dettagli dell'ordine
L L'importo pagato
L Informazioni sulla consegna
Se non ricevi l'e-mail, controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti.
4. Possibili cause del mancato pagamento e soluzioni
Le cause più comuni di un mancato pagamento sono:
L La banca ha rifiutato la transazione
L Fondi insufficienti
L Carta scaduta o CVV errato
L Restrizioni bancarie sui pagamenti internazionali
L Problemi di connessione a Internet
Soluzioni consigliate:
L Controlla le informazioni sulla mappa
L Contattare la banca per autorizzare il pagamento
L Utilizzare un'altra carta bancaria
L Riprova più tardi
Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
5. Suggerimenti per la sicurezza dei pagamenti
L Non ti chiediamo mai i dati bancari via email, SMS o telefono
L Evita di effettuare pagamenti su una rete Wi-Fi pubblica
L Conservare l'e-mail di conferma come prova del pagamento.
6. Dettagli di contatto del servizio clienti
Se riscontri difficoltà durante il pagamento, contattaci:
Indirizzo di contatto: 3955 Bigelow Blvd apt 103, Pittsburgh, Pennsylvania 15213, Stati Uniti
Telefono: +1 518-285-1222
E-mail: info@silkjoin.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)