FAQ – Domande frequenti
1. Quando verrà spedito il mio ordine?
Solitamente elaboriamo e spediamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. Durante i periodi di punta, potrebbero verificarsi lievi ritardi, ma facciamo sempre del nostro meglio per spedire tempestivamente.
2. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento.
Puoi anche controllare lo stato del tuo pacco tramite la pagina "Monitoraggio ordine" disponibile nel piè di pagina del sito web.
3. Cosa devo fare se l'articolo che ho ricevuto è danneggiato o difettoso?
Se ricevi un articolo danneggiato, incompleto o errato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Organizzeremo una sostituzione, un cambio o un reso gratuiti, a seconda della tua situazione.
4. Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine finché non è stato spedito.
Se l'ordine è già in fase di consegna, non è possibile annullarlo immediatamente, ma è possibile richiedere un reso e un rimborso dopo averlo ricevuto.
5. I resi o i cambi sono soggetti a commissioni?
No. Tutti i costi relativi al reso o al cambio sono completamente coperti da noi, comprese le spese di reso e rispedizione.
6. Come posso contattarvi?
Se hai bisogno di aiuto, puoi contattarci utilizzando le seguenti informazioni:
Indirizzo di contatto: 3955 Bigelow Blvd apt 103, Pittsburgh, Pennsylvania 15213, Stati Uniti
Telefono: +1 518-285-1222
E-mail: info@silkjoin.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)